Bancos y Redes Sociales
Blog sobre bancos, redes sociales y riesgo reputacional online
Por Diego Monteleone
lunes, 18 de abril de 2011
El Banco Galicia agregó recientemente una cuenta exclusiva de atención al cliente en la red de microblogging más famosa.
Desde el 6 de Abril pasado, el Banco Galicia ha comenzado a utilizar un nuevo canal de comunicación para atender a sus clientes: una cuenta exclusiva de la red de microblogging Twitter para responder inquietudes y resolver reclamos. El nombre de la cuenta es @galiciaresponde
Emulando a entidades extranjeras pioneras en atención al cliente a través de Twitter (como Bank of America con su cuenta @Bofa_Help o American Express con @AskAmex), banco Galicia se convierte así en el primer banco argentino en ofrecer atención al cliente a través de Twitter.
Al igual que en otros canales alternativos, la atención se brinda los días hábiles, en el horario de 8 a 20 hs. La entidad ha designado a cuatro personas para administrar la cuenta.
Es de esperarse que otras entidades nacionales lleven a cabo la misma estrategia próximamente.
Recibí info GRATIS en tu correo
¡Suscribite ya!
33,00% TNA
30 días
32,00% TNA
“No reclames que te dan de baja”
MARCELOBAINES opinó sobre Banco Galicia el 26/02/20
“irresponsables”
jimenap1989 opinó sobre Banco Galicia el 05/02/20
“Cautivo de este banco, pesimo! Rosario.”
aluvion85 opinó sobre Nuevo Banco de Santa Fe el 19/01/20
“Cooperativismo en el capitalismo!”
aluvion85 opinó sobre Banco Credicoop el 19/01/20
“Cobro incorrecto con previa consulta hecha”
Cpach opinó sobre Banco Supervielle el 14/01/20
más opiniones