A FIN DE MES SE TERMINAN LAS PROMOCIONES CON DINERO PLÁSTICO

Los súper apuestan a ofertas propias para reemplazar los descuentos con tarjetas

viernes, 08 de julio de 2011

Terminadas las alianzas con el Santander Río y el BBVA Francés, las cadenas apuestan ahora a estrategias de rebajas puntuales para fidelizar a los consumidores

La alianza entre los bancos y los supermercados para ofrecer descuentos con tarjetas de crédito y débito va camino a ser un buen recuerdo para el bolsillo de los consumidores. El esquema le permitió a los súper e hipermercados un fuerte avance en las preferencias de los consumidores frente al almacén de barrio, los supermercados de proximidad o los súper chinos.
Y a los bancos les generó un fuerte crecimiento en la incorporación de nuevos clientes, en la emisión de millones de tarjetas y también en la fidelización de sus usuarios, en especial de después de la crisis de 2002.

Sin embargo, cadenas y bancos tomaron la decisión de discontinuar la relación. Ambos entienden que este tipo de promociones ya no traccionan mayores ventas y se han convertido en demasiado caras para sus estructuras financieras.
Santander Río, BBVA Francés, Galicia, Macro, entre otros bancos finalizaron sus acuerdos comerciales con las cadenas, o están a punto de concluir estrategias que obligan a los clientes a recurrir al calendario para saber qué día de la semana conviene comprar con los descuentos de la tarjeta de uno u otro banco.

Ahora, habrá que acostumbrarse cada vez más a esperar las propuestas que cada cadena ofrezca y que tendrán que ver con estrategias pensadas en fidelizar a los clientes con promociones específicas por producto, cantidad o categoría.
Es que la mayoría de las ofertas con tarjetas dejaron de regir desde fines de junio, salvo en casos puntuales cuya vigencia se amplió hasta fin de julio para aprovechar el efecto aguinaldo. Pero serán discontinuadas con el comienzo de agosto.
El grupo Cencosud picó en punta. Se trata del holding que con Disco, Jumbo y Súper Vea controla cerca del 21% del market share de un sector que factura cerca de $ 60.000 millones anuales. El líder es Carrefour, con 28%. Y detrás de Cencosud siguen Coto, con 11%; Walmart, 10%; La Anónima, 8%.

En Cencosud reconocieron el final de los descuentos con tarjetas y aclararon que privilegiarán promociones propias como la compra de dos productos más un tercero gratis.

Los descuentos con tarjetas ya no sirven y son cada vez más costos, admitieron los voceros. También advirtieron que, a pesar de soportar la mayor carga de los descuentos, los bancos son los que finalmente se llevan el reconocimiento. La gente recibe el resumen a fin de mes y cree que el beneficio sólo se lo brinda el banco emisor de su tarjeta, se quejó el ejecutivo.
En realidad, los convenios entre bancos y comercios se cierran en base a negociaciones individuales, aunque siguiendo ciertos parámetros generales que determinan que las cadenas asumen el 50% del descuento, y la entidad financiera se encarga del resto y de la financiación. Es decir de las cuotas y del interés aplicado.

Alguien tenía que hacerle entender a los clientes que esta forma de comprar no es sustentable en el tiempo?, reconoció el ejecutivo de Cencosud quien espera que el resto del mercado nos siga?.
En este sentido, desde Walmart calificaron de positiva la decisión de sus competidores. Vemos muy bien esta salida, aseguraron en la compañía. Walmart fue la última cadena en aliarse con los bancos para ofrecer descuentos con tarjetas, obligados para no quedarnos afuera. Por eso sus ejecutivos también celebran el final de esta alianza. La fidelización de clientes se da más con el banco que con el súper, agregaron.

Si bien no respondieron a las consultas de El Cronista, en Carrefour y Coto también comenzaron a discontinuar estas promociones ya que ambas cadenas también privilegiarán propuestas propias.

Fuente: El Cronista