vivencias

Pagar 9,08 dólares en el Banco La Pampa fue un “problema”

jueves, 29 de diciembre de 2011

El motivo de mi queja es que yo era usuario, digo era porque di de baja el producto, de tarjeta de crédito MasterCard que provee el Banco de La Pampa durante aproximadamente 2 décadas. Durante los cuales jamás tuve ningún problema, cumpliendo siempre en tiempo y forma con el pago de la misma. Hasta que surgió un "inconveniente para el banco" por cuanto se me ocurrió tener un consumo "extra" de 9,08 dólares y ahí comenzaron los dolores.

Me presento en la caja de moneda extranjera a hacer efectivo el pago y "como no tengo caja de ahorro ni cuenta corriente en ese banco no me pueden cobrar", manifiesta el cajero.

Debo concurrir al sector de tarjetas de créditos que me van a solucionar el "problema". Por supuesto no me pudieron solucionar nada, para el funcionario yo tenia un gran problema que no se podía resolver. Fue entonces que solicite la baja de la tarjeta de crédito, la cual se realizo sin mas tramite que un corte –destrucción- de la misma y unas firmas, por cierto muy expeditivo el empleado para esos menesteres.

Solicite un libro de quejas, al no tenerlo me indico que fuera a hablar con el gerente de la sucursal. Se encontraba ocupado, así que me derivaron a la contadora, la cual muy amablemente me atendió y luego de un tiempo de espera me solicito que pasara por una oficina que me iban a solucionar el problema, lo cual en este caso sucedió. Me cobraron el importe.

Mi pregunta es que si se pueden resolver los problemas para que dar tantas vueltas con las consiguientes perdidas de tiempo???. O es que hay muy pocos empleados que saben y el resto son inoperantes???.

Conclusión: Di de baja la tarjeta y ya no tendré que pasar mas por ese banco. Un problema menos. 

Fuente: Infopico