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Beneficios para viajar: los bancos renuevan sus programas de millas en busca de nuevos clientes

lunes, 16 de septiembre de 2013

Uno de los beneficios más tentadores para los clientes bancarios son los programas de viajes. No es casualidad que la mayoría de los argentinos suelan reclamar de sus bancos dos cuestiones: atención personalizada y mejores servicios en términos de descuentos, programas de millaje en aerolíneas o puntos que pueden canjearse por premios o compras.

Es así que ante la demanda de un segmento cada vez más exigente "que busca un verdadero reconocimiento por los consumos que realiza" las entidades financieras se renuevan para ofrecer beneficios turísticos cada vez más atractivos que apunten a la fidelización y a la captación de nuevos clientes. 

Este es el caso del Banco Comafi, que acaba de lanzar dentro de su programa de puntos "Comafi Suma" un módulo destinado exclusivamente al turismo. A través de los gastos que suman puntos con tarjetas de débito y crédito, los clientes del banco podrán canjear los puntos que acumulen por premios destinados al turismo pero con la libertad de armar un plan a su medida.

"Técnicamente, la tienda virtual funciona como un motor de búsqueda que simula ser el de una agencia de turismo, lo que permite a los clientes armar paquetes con aéreos, elegir hoteles, transfers y alquiler de autos. La transacción se lleva a cabo en la página del banco y sólo puede realizarse a través de la web", explicó Gustavo Paz, gerente de producto Tarjetas de Crédito y Préstamos del Banco Comafi.

La verdadera flexibilidad del programa es que bajo esta modalidad, los clientes pueden usar los puntos que quieran y completar la transacción pagando con cualquiera de las tarjetas de crédito asociadas al banco en 12 cuotas sin interés.

"Decidimos lanzar el programa porque tenemos una cartera de clientes que viaja mucho, las promociones en rubro turismo son las que mejor funcionan, en especial las escapadas y las ofertas de last minute, que suelen agotarse enseguida", agregó Paz, para quien los clientes el banco ponderan más los viajes al interior del país.

En sintonía, el programa de beneficios "Quiero Viajes" del Banco Galicia, que tuvo una fuerte difusión con los personajes de Claudia y Marcos, ofrece una modalidad similar. El banco alienta al canje de los puntos acumulados por premios turísticos (paquetes , cruceros, pasajes de avión y alquiler de autos) con la libertad de combinarlos a través de pagos con las tarjetas de crédito adheridas al banco.

"Vas a poder viajar cuando vos quieras, porque desde el momento en que canjeás tus puntos por un beneficio de viajes y turismo, existe un plazo de 48hs para que recibas la confirmación del canje realizado", señalaron desde el Galicia.

Estos programas son ideales para las personas que vuelan cada tanto, quizás sólo en las vacaciones, o quienes siempre hacen viajes cortos. Para ellos, el consejo de los especialistas es concentrar los esfuerzos de acumulación de puntos a través del consumo con tarjetas de crédito. Es que la oportunidad de los pasajeros "no frecuentes" de conseguir un vuelo a Europa, por ejemplo, a través del canje de millas viajando muy esporádicamente es, al menos, acotada.

Para los viajeros frecuentes, los programas de millas como el que ofrece el BBVA Francés en conjunto con Lanpass permite a los clientes del banco acumular kilómetros y canjearlos para volar a más de 700 destinos en Argentina y en el mundo.

Los clientes pueden acumular 1,61 kilómetros por cada u$s 1 o su equivalente en pesos que consuman con sus tarjetas de crédito Visa y MasterCard. "Con 70.000 kms ya se puede volar a Miami, aunque la cantidad puede ser menor en promociones exclusivas para clientes del banco. Además, con un consumo de $ 4000 mensuales a través de la tarjeta de crédito BBVA Lanpass, nuestros clientes están en condiciones de canjear un pasaje para volar en Lan al término de 12 meses", explican desde el banco.

La cuestion es que ningún banco quiere dejar de ofrecer beneficios relacionados al turismo. Bajo otra modalidad, el banco Santander Río frece a sus socios la posibilidad de comprar pasajes en Despegar.com en 12 cuotas sin interés con las Tarjetas Santander Río Visa y American Express: por ejemplo, estadías en alguno de los 150.000 hoteles con los que tienen convenio, adquirir paquetes de viaje, pases a parques temáticos, estadías en cruceros, alquiler de autos y, diversos vuelos que permiten al banco tener una suerte de "convenio" con diversas aerolineas. 

Fuente: El Cronista